一番拷问下来,小美应对得体,就连许院长也不由心服口服,用掌声表示了自己的满意。
这并不奇怪,因为他塑造小美性格的时候,就对服务态度有着严苛的要求。
他深知医生们都非常心高气傲,有时候病人无理取闹,医生是很难咽下那口气,对病人认错道歉的,所以在服务方面特意做了优化。
就服务来说,樱花国的服务态度有口皆碑,在全世界都算最顶级的,所以他特意引进到了小美身上。
这样一来,不论遇到什么事,只要客户不满意,小美都会第一时间鞠躬认错,态度绝对诚恳,让人挑不出任何毛病。
病人就算再苛刻,再暴躁,那股戾气也会在春风般的抚慰下,消失得无影无踪。
眼下,许院长的反应,很好地证实了这一点。
“还有什么想要体验的吗?”卫康笑着问道。
许院长感慨万千道:“没有了,虽然以我的教养,很难做出真正让人难堪的事情来,但小美的应对,还是让我看到了一丝希望,我觉得以后不论遇到什么难缠的病人,她肯定能应付得来。”
“就凭她面对刁难,没有丝毫情绪波动,能够不停道歉这一点,她就是我们医院最需要的人才。”
“哈哈,”卫康顿时一乐:“许院长,你的意思我懂。”
“事实上,作为医生的助理,小美天然就有背锅的义务,为医生们承受病人的怒火,向病人致以最诚挚的歉意,都是她的工作职责。”
“任何一个正常人类,都会有情绪上的波动,要做到完全自控,非常困难。”
“但是AI就没有这个问题,她们的底层逻辑里就没有情绪这个选项,能够冷静处理一切事务,做出最合理的应对。”
“这就是我们最需要的完美工具人。”
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